Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01 février 2025

1. Introduction

La Clinique Multidisciplinaire des Grandes-Rivières (ci-après "nous" ou "la clinique") s’engage à protéger la vie privée de ses patients et utilisateurs. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), pour garantir que vos renseignements personnels sont utilisés de manière sécuritaire et responsable.

2. Types de renseignements personnels collectés

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels dans le cadre de la gestion de votre santé et de votre bien-être. Les types de renseignements que nous collectons comprennent, sans s'y limiter :

Informations de contact : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel.
Données médicales : antécédents médicaux, traitements reçus, résultats d’examens, prescriptions.
Informations de facturation : informations relatives à votre couverture d’assurance, modalités de paiement.
Données de navigation : informations collectées via notre site web, telles que votre adresse IP et des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site.

3. Finalité de la collecte des renseignements

Les renseignements que nous recueillons sont utilisés pour :

Fournir des soins de santé appropriés.
Gérer les rendez-vous et les traitements médicaux.
Assurer la facturation et le remboursement des soins, y compris la soumission aux assurances ou autres tiers.
Améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos patients.
Communiquer avec vous pour des rappels de rendez-vous, des suivis ou des informations concernant votre santé.

4. Consentement

Nous demandons votre consentement explicite pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Ce consentement peut être retiré à tout moment, sauf si une loi nous oblige à conserver certaines informations pour des raisons légales ou professionnelles.

5. Partage des renseignements personnels

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les soins médicaux ou pour respecter nos obligations légales. Par exemple :

Avec des prestataires de services (comme les laboratoires ou les cliniques partenaires) pour fournir des soins médicaux.
Avec les compagnies d'assurance, pour le traitement des demandes de remboursement.
Avec les autorités compétentes, en cas de besoin pour respecter des obligations légales ou de sécurité.

6. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut des protocoles de sécurité physique, électronique et organisationnelle.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit :

D'accéder à vos renseignements personnels en notre possession.
De demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
De demander la suppression de vos renseignements personnels dans les limites autorisées par la loi.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Clinique Multidisciplinaire des Grandes-Rivières
209 7e Avenue,
Dolbeau-Mistassini, QC
Tél : 418-276-4516

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des soins médicaux, pour respecter nos obligations légales et pour satisfaire à nos exigences professionnelles. Une fois cette période expirée, vos informations seront supprimées ou anonymisées.

9. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par un avis sur notre site web ou par tout autre moyen de communication approprié.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou de cookies, n’hésitez pas à nous contacter.